DEI NEXT 時代下的職場心理健康：從「人力管理」走向「心理安全感管理」

根據《天下人才永續獎百強企業分析報告暨台灣企業員工福祉大健檢》指出，2026 年台灣企業 DEI 指數降至 57.8 分，創下近四年新低。這個數字背後，並不只是企業做得不夠，而是整體職場環境正在面臨新的轉變。

從 AI 帶來的角色不確定性、跨世代協作，到長照壓力與高工時文化，企業正逐漸發現：真正影響人才留任與組織穩定的，不再只是薪資或福利，而是員工是否感受到「被理解」、「被支持」與「被接住」。

以 Belayer EAPs 長期協助企業推動員工協助方案（EAPs）的經驗來看，這份報告其實透露出一個非常重要的訊號：職場心理健康，已經從「員工個人的議題」，正式進入企業經營與人才永續的核心。

當焦慮與倦怠成為職場常態，企業需要重新理解「心理健康」

報告中提到，台灣員工因工作因素而求助身心科的比例創下四年新高，倦怠比例更高於全球平均，位居全球第二。這幾年，Belayer 在企業實務現場也明顯觀察到，員工常見議題已不只是傳統的情緒壓力，而是逐漸出現以下幾種結構性心理風險：

尤其在 AI、高速數位化與跨文化協作的情境下，許多員工並不是能力不足，而是長期處於「高度警覺卻無法恢復」的心理狀態。這也是為什麼，越來越多企業開始重新檢視：「員工到底是否真的有安全感？」

報告中有一項非常值得 HR 留意的數據：「心理諮詢服務」是所有健康職場措施中成長幅度最高的一項，導入比例從 77.6% 提升至 92.2%。更重要的是，提供心理支持服務的企業，新人離職率可下降 9.6 個百分點，效果甚至高於健身房、運動補助等硬體福利。

這代表一件事：員工真正需要的，未必是更多「看得見的福利」，而是能否在壓力來臨時，有人願意聽他說、陪他整理、協助他找到方向。許多企業過去會將心理健康視為「高風險個案」才需要處理，但現在的趨勢已逐漸改變。

當前的心理健康管理，不只著重在危機介入，而是建立一種日常支持文化。例如：

這些，都已逐漸成為企業人才永續的重要基礎。

報告中提到，企業福利正在從「硬體升級」走向「心理防護」。這樣的轉變，其實非常符合 Belayer 在企業中的觀察。Z 世代與新世代工作者，對工作的期待已與過去不同。他們不只在意薪資，更在意：

而這些感受，核心都與「心理安全感（Psychological Safety）」有關。當組織缺乏心理安全感時，常見的現象包括：

這也是近年許多企業明明投入大量福利，員工卻仍感受不到支持的重要原因。因為真正影響員工心理狀態的，是日常互動文化。

這份報告中有一句話非常值得深思：「每一個人，都可能在不同人生階段成為少數。」這其實正是 DEI 的核心。真正的共融，不只是性別比例或制度設計，而是企業是否有能力理解，不同的人，在不同人生階段，可能面臨不同壓力。例如：

在新的職場環境中，HR 已不只是制度執行者。而是組織心理安全感的重要推動者。尤其當職場霸凌、不法侵害、情緒耗竭與高壓管理議題逐漸浮現時，HR 面對的是高度的人際與心理風險。因此，企業除了建立制度，更需要：

這些能力，將逐漸成為未來企業管理的重要競爭力。

人的壓力、焦慮、照顧責任、自我懷疑與人生變化，都會一起走進職場。

而一個能被信任、能讓人安心求助、能讓人感受到支持的組織，才真正有機會建立長期穩定的人才韌性。從 Belayer EAPs 的角度來看，未來企業之間真正的差距，可能不再只是技術或制度，而是：誰更有能力，照顧人的心理狀態與組織關係。

因為當員工感受到被理解、被支持與被尊重時，心理健康才不只是個人議題，而會成為組織持續成長的重要基礎。

Belayer EAPs 長期協助企業推動：

若您希望進一步了解如何建立更具支持性與韌性的職場文化，歡迎與 Belayer EAPs 聯繫，一同打造真正能讓人才安心留下的組織環境。