制度建立了，但人與人的關係呢？
隨著《職業安全衛生法》職場霸凌防治專章於 7/1 正式上路，企業面對的不再只是制度建置與法規遵循，更需要具備實際處理事件的能力。依據已公告之《職場霸凌防治準則》（草案）第十條規定，事業單位調查小組成員應接受至少三小時職場霸凌防治教育訓練，以提升相關專業知識與處理能力。然而，實務上真正困難的往往不是制度本身。
當職場霸凌申訴發生時，HR如何接住當事人的情緒？主管如何避免衝突持續惡化？調查訪談如何降低防衛與對立？事件結束後又該如何協助團隊恢復信任與合作？這些問題往往沒有標準答案，卻直接影響事件處理品質與組織心理安全感。
本次公開班課程以「職場不法侵害申訴事件」為核心情境，結合法規要求、心理學觀點與職場霸凌調查實務技巧，協助企業建立從申訴受理、調查訪談到組織修復的完整應對能力。
課程特色
- 從法規要求走向實務應用：不只理解職場霸凌的定義與構成要件，更學習如何將制度真正落實於組織現場。
- 強化調查訪談中的溝通敏感度：理解申訴人、被申訴人與主管可能出現的情緒反應與防衛機制，提升訪談品質與資訊蒐集效能。
- 學習修復式思維：事件調查結束並不代表問題結束。課程將帶領學員認識如何協助組織恢復安全感、降低對立並重建合作關係。
- 兼顧專業與自我照顧：協助HR、調查人員及主管建立心理界線，降低長期承接高衝突事件所帶來的心理耗損。
課程講師
黃柔嘉 所長／諮商心理師
本場講師具備豐富企業及公部門職場不法侵害與職場霸凌事件調查實務經驗，熟悉調查訪談、利害關係人溝通、情緒支持及組織修復歷程。其專業背景符合現行《職場霸凌防治準則》草案所列外部專家委員資格，能從調查程序、互動關係及心理安全感等面向，提供兼具法規要求與實務操作的專業觀點。
- 具企業與公部門職場不法侵害及職場霸凌申訴調查豐富經驗
- Belayer EAPs 特約心理顧問／企業講師／調查委員
- 元思心理諮商所 所長
- 中華民國諮商心理師公會全國聯合會 理事
- 全國自殺防治中心 副執行長
課程大綱
- 職場不法侵害事件中的人資角色與風險辨識
- 申訴發生後，人資第一時間怎麼接？調查前的關懷技巧與初步介入
- 調查過程中的溝通敏感度與應對技巧
- 申訴之後：修復、安全感與團隊重建
- 調查小組／人資的心理界線與自我照顧
誰適合參加？
- 員工協助方案（EAPs) 承辦人員
- 職場性騷擾／職場霸凌／職場不法侵害申訴處理單位人員
- 申訴調查內部委員／申訴調查小組成員
- 員工關係業務相關人員／HR／HRBP
- 主管人員
上完這堂課你會學到
- 接住申訴人的情緒
- 降低訪談中的防衛
- 避免衝突持續惡化
- 協助團隊重新合作
課程資訊
● 課程辦理日期／時數 ：
2026 年 07 月 10 日 （五）下午 13：30 – 17：00 （ 含3小時課程+課後測驗 ）
● 地點：
萬通教室（台北市中山區松江路200號12樓，近捷運行天宮站1號出口）
● 課程費用：
- Belayer EAPs 客戶 ： NT$ 500 元／每人
- 非客戶：NT$ 800元／每人
限制名額 40名，每單位最多可報名 2 名。
● 認證說明：
完成課程及課後測驗者，將由主辦單位核發【3小時職場霸凌防治教育訓練電子研習證書】，作為企業調查小組成員教育訓練時數證明。
企業參訓加碼回饋
凡以公司名義報名參加本課程，即可獲得 NT$2,000 課程抵用券，可折抵 Belayer EAPs《職場不法侵害防治訓練課程》新案採購費用。
適用課程規格：
- 適用於1.5小時實體或線上講座。
- 不含課程錄製、錄影或影音授權使用。
- 講師類型不限，可適用於法律專業講師或心理專業講師之課程。
課程提醒
- 本課程採「審核制，先到先審」方式辦理。主辦單位將依課程對象、報名資料完整性及名額規劃進行審核。經審核錄取者，主辦單位將以電子郵件寄送錄取通知及匯款資訊。錄取者須於指定期限內完成繳費，逾期未完成者，主辦單位得取消其資格並依序通知候補人員。主辦單位保留課程錄取資格、名額分配及相關活動辦法之最終解釋與調整權利。
- 本課程將依最終公告之法規內容及主管機關發布資訊適時調整。
- 詳細繳費、報到、開課通知及相關資訊，將於確認報名成功後由專人以電子郵件通知。
退費機制
課程前20日取消報名者全額退費，15日前取消報名者退還50%費用，其餘未到者均不於退費。
【聯繫資訊】
針對課程有任何問題歡迎聯繫 info@belayereap.com 或致電 02-6604-0032 # 2016 蘇小姐。
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