蓋洛普：2024年領導者應關注的 6 大職場趨勢

在 2024 年，雇主和員工正朝著重新建立關係的方向邁進。根據 Gallup 的研究，管理方式對員工的參與度和福祉的影響約是彈性工作地點（遠距或實體辦公）的四倍。基本上，工作者與同事、管理者、領導者和組織之間的關係正在顯著發展與改善。許多組織正在徹底重塑業務運作方式，這讓許多員工，包括管理者，感到壓力和脫節。

例如，當 Gallup 問及管理者在 2023 年中他們的組織做了哪些變化時：

64% 表示員工被賦予了額外的工作職責
51% 表示團隊進行了重組
42% 表示預算削減

組織要在 2024 年保持領先，領導者應考慮重新調整其管理策略，以更好地支持員工需求和組織文化的變化。Gallup建議從評估並解決以下六大趨勢的計劃開始，這些趨勢是領導者應該在自己的組織中密切關注的議題：

1. 全球員工壓力仍然處於歷史高位

Gallup 最近的《全球職場現況報告》顯示，全球員工參與度正在上升。這是個好消息。然而，自疫情爆發以來，工作壓力一直保持在歷史高位。在美國和加拿大，員工的壓力甚至更高，有 52% 的員工報告稱他們在前一天感受到了很大的壓力。這一趨勢對人們在工作和家庭中的福祉，以及他們的生產力和長期生存力都有影響。

2. 員工參與度正在慢慢恢復，但還有一些需要改進的地方

美國的員工參與度在 2023 年經歷了疫情後的低谷之後開始緩慢回升。但一個特別令人關注的趨勢是，能與組織的使命和目的吻合相連的員工人數正在減少。這種連接感能激勵員工超越基本的工作需求，努力追求卓越，同時也大大提升了忠誠度和留任率。

3. 領導者正在重建信任，但仍有很大的改進空間

自疫情爆發以來，對組織領導層的信任大幅下降，直到 2023 年開始恢復。然而，目前僅有 23% 的美國員工強烈同意他們信任組織的領導層。可以肯定的是，當今新的工作環境為領導者帶來了許多挑戰。然而，當領導者能夠清晰溝通、領導並支持變革，並且激發對未來的信心時，有 95% 的員工表示他們完全信任他們的領導者。

4. 管理者受到擠壓

工作場所的變化對管理者影響尤其嚴重。在 2023 年，管理者比非管理者更容易失去參與動機、感到疲憊和尋找其它工作機會。他們也更有可能感覺到組織不關心他們的福祉，並表示他們在工作與生活之間的平衡上感到困擾。

這些管理者的困境對組織來說是壞消息，因為這些困境會影響到他們的團隊。管理者作為團隊協作和效率的重要聯結者，佔員工參與度變異的 70%。整體而言，＂管理者擠壓＂主要來自責任增加和應對眾多組織變化。

Gallup 的研究顯示，許多管理者現在必須在更緊縮的預算下與新的團隊合作。從關係的角度來看，他們常常發現自己在新的領導指示和滿足員工不斷變化的期望之間掙扎。可以肯定的是，這個環境充滿了對管理者的新期望，管理者將需要更多的培訓和支持，以在當今新的工作環境中有效領導。

5. 組織需要長期的混合辦公（Hybrid）策略

自 2022 年中以來，美國職場對工作地點安排的趨勢已基本穩定。來自《財富 500 強》首席人資長的一項調查發現，其中八成的公司在未來1年內沒有減少遠距工作的計劃。鑒於混合工作已成為有遠距工作能力員工的常態，人們已經基本上適應了他們的新日常，是時候該讓領導者優化他們的混合工作場所了。比如，創建一個引人入勝的工作場所價值主張、賦予團隊更有效地協作的能力、修訂績效管理系統，以及培訓管理者成為優秀的混合工作管理教練。

6. 如果做得好，混合辦公文化可以很棒

混合辦公模式帶來了工作環境更靈活的優勢，同時也帶來了獨特的挑戰。就優勢而言，混合工作者比完全在現場工作的員工更具參與度，整體福祉更好，流失率更低，這對企業也有益。企業領導者和管理者普遍認識到這些好處，並報告混合辦公有助於減少倦怠、提高留任率，以及擴大組織的人才庫。

然而，更頻繁地分散工作並按照不同的時間表工作也帶來了一些管理上的障礙。計劃長期實行混合辦公的組織必須謹慎制定實施策略，以最佳方式進行溝通、協作、建立關係，並鞏固工作文化。

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