從日常壓力到重大挑戰：重新定義韌性與心理健康的關鍵

2024 年德國法蘭克福大學醫院精神醫學與多個研究機構共同發表了最新的心理韌性研究結果。過去的研究常將「韌性」視為一種在壓力下快速恢復心理健康的能力。然而，這樣的定義可能忽略了個體在壓力事件發生前後經歷的日常瑣事 (Daily Hassles, DH)。日常壓力不僅與心理健康息息相關，還可能放大重大生活事件 (Life Events, LE) 的影響。傳統研究過於集中在重大事件上，而忽視了這些日常壓力對心理健康的長期作用。

建立韌性的3大要素

來自法蘭克福哥德大學的縱向研究對 1191 名德國健康成年人進行追蹤調查，揭示了韌性並非與生俱來，而是透過「一致性感」(Sense of Coherence, SOC) 的三大要素培養而成：

可理解性：理解環境及事件的運作邏輯；
可控性：感覺擁有資源應對挑戰；
意義感：相信挑戰帶有價值且值得努力克服。

面對重大生活事件的挑戰

處理重大生活事件往往考驗著一個人內心的每一分能量。以最近新聞最引人注目的洛杉磯大火為例，這場災難對當地居民來說是一場大規模挑戰。不僅有許多人失去了家園，甚至可能失去工作場所。即使你沒有經歷過如此巨大的破壞，生活中多多少少也可能遇過一些困難。那麼，你是如何渡過的呢？

研究重大生活事件對心理健康影響的學者指出，事件本身不一定會帶來壓力，對事件的評估才是關鍵。學者也發現，日常的小事件（即「後顧之憂」）同樣可能對心理健康造成影響。事實上，重大事件之所以會產生壓力，往往是因為它對日常生活基本且必要的運作造成了影響。例如，想像洛杉磯野火受災者的情況：除了心理影響外，還需要面對重建家園的繁瑣過程，這本身就充滿了應對挑戰。

重新看待韌性

人們在重大生活事件後的適應能力各有不同。即使面臨相同的壓力源（例如大型災難），每個人的反應也可能大不相同。有人或許在事件後仍能開玩笑，而有人可能一提起就淚流滿面。這兩者的區別在哪裡？有什麼可以幫助您在下一次面對重大生活挑戰時有所準備呢？根據法蘭克福歌德大學的Kira Ahrens及其研究團隊（2024年）的研究，韌性是理解為什麼人們對壓力反應不同的關鍵。他們指出：「韌性是在面對壓力時保持良好心理健康的結果，而這種結果的可能性取決於韌性 3 大要素的存在，這 3 大要素促進了成功適應的韌性過程」。換句話說，內心擁有某種力量，使人能採取有效的應對策略。

從壓力反應到韌性

研究強化了過去關於壓力的文獻，即人們對重大生活事件的反應各不相同。新的貢獻在於：韌性的關鍵在於具有意義的信念。能夠度過困難的人，不僅僅是心理上「更健康」或「更強大」，而是能夠深信自己擁有理解和管理生活挑戰的資源。

企業組織如何提升員工韌性？

韌性是員工面對壓力與挑戰時的關鍵能力，並非天生具備，而是可以透過支持與訓練培養的技能。企業透過建立支持系統與提供資源，不僅能增強員工的適應力，還能提升整體組織的穩定性與競爭力。

1. 覺察壓力反應 (Stressor Reactivity, SR)：

研究強調，韌性並非單純的心理健康狀態，而是個體在經歷壓力時的心理反應程度，並需考慮背景壓力源。職場員工可以學習自我覺察，了解自己面對壓力時的反應模式，例如是否容易感到焦慮、疲勞、或情緒低落。透過了解自己的壓力反應模式，員工能更早意識到壓力累積，並採取行動減緩負面影響。

2. 辨識並管理背景壓力源：

研究指出，背景壓力源（如日常瑣事、工作上的瑣碎事務、人際關係等）會影響對主要壓力事件的反應。發展因應管理背景壓力源是提升韌性的重要行動：這可能包括時間管理、工作分配、尋求EAP協助、或設定界線，以避免壓力累積。

3. 培養「連貫感」(Sense of Coherence, SOC)：

研究發現，具有較高連貫感的人，在面對壓力時心理健康受到的影響較小。企業可以透過培訓課程或工作坊，幫助員工增強連貫感，也就是培養對環境的理解、管理和意義感。具體方法包括：

理解力：協助員工理解工作目標、流程、和自己在組織中的角色，增加對工作的掌握感。
管理力：提供員工所需的資源和支持，讓他們能有效地應對工作挑戰，並提高問題解決能力。
意義感：強調工作的價值和影響，讓員工感受到工作的意義和目的，增加對工作的投入感。

4. 建立支持系統：

雖然研究並未直接探討社會支持，但可以推論，良好的社會支持系統對於韌性發展產生重要影響。領導者可以鼓勵員工建立良好的人際關係，互相支持和鼓勵。這可以透過團隊建立活動、Mentor制度、或建立員工協助方案 (EAP) 來達成。

5. 接受壓力反應的多元性：

雇主或主管應鼓勵員工接受和理解，每個人對壓力的反應都不同，不應以單一標準評斷個人韌性或抗壓力。重點在於了解自己的反應模式，並學習如何有效地應對壓力。

6. 將韌性視為一個動態的過程：

韌性不是一種靜態的個人特質，更是一種在支持性環境中動態成長的能力，個體在壓力事件後的反應軌跡是多變的。職場應鼓勵員工持續學習和成長，不斷調整應對壓力的策略。這包括定期反思、尋求回饋、學習新的技能，以適應不斷變化的工作環境。企業應與員工攜手合作，共同建立一個關懷心理健康的文化，才能真正提升組織的韌性與競爭力。

在面對重大事件或日常生活壓力時，快速且有效的支援對員工的心理健康與組織的穩定運作非常重要。Belayer EAPs 深刻理解，壓力往往來自於基本生活運作的中斷或干擾。因此，我們的專業個案管理師會協助員工聚焦核心需求，精準掌握問題的關鍵，並透過整合多元專業顧問團隊，為員工量身打造最適合的解決方案與策略，無論是情緒調適、資源配置，還是解決實際問題，全面減輕員工的「後顧之憂」。

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