近年來，員工參與和員工體驗一直是熱門話題，尤其是對許多企業雇主來說，留住人才和塑造企業文化一直是首要考慮的事項。 但有一個經常被忽視的員工體驗方面—那就是員工賦能（賦權），當我們有意識的執行員工賦能，可以創造一個多米諾骨牌效應，促使更高的留任率、生產力和滿意度。
賦能員工是什麼意思？ 根據劍橋詞典的解釋，賦能某人意味著「給予某人執行某事的權威或自由」。這相當廣泛，因此讓我們從工作場所的角度來看待賦能。
在工作環境中，賦能員工意味著提供他們完成任務和擔當責任所需的資源、權力、信任和時間。賦能讓員工在工作場所中增長自信、能力和技能。被賦能的員工積極主動且高效，他們不害怕分享新的想法或犯錯。換句話說，他們是始終樂於幫助並努力變得更好的高績效者。
賦能員工的好處是什麼？ 研究顯示，當員工感到受到賦能時，他們表現更好，更滿意，對組織有更強烈的承諾感。參與，正如我們所有企業人資與主管所關心的，它會直接影響生產力、忠誠度、盈利能力、流失率和缺席率。可以說，感到賦能的員工，能有更好的工作表現，並且也更快樂。
在2024年，當人才爭奪戰仍在進行中，賦能您的員工可能是企業成功的關鍵。
如何有效地賦能員工？ 賦能需要信任、責任和支持的平衡，而不涉及對微觀管理或疏忽的侵犯。不用擔心，達到這種平衡不會太難也不會太複雜，以下是制定賦能策略時應牢記的五個要點。
1. 以開放態度接收員工的想法：
當領導者向員工表明他們重視員工的想法時，他們就賦能了員工。當然，並非每個想法都會是成功的，但表明您樂於傾聽員工並願意對流程、文化等進行潛在更改，這將賦予員工創造力和創新的力量。
2. 透過專業發展賦予成長力量：
賦能員工持續成功的最佳方法之一是為他們提供成長和發展的機會。研究發現，有發展機會和感到賦能之間存在著強烈的相關性。 提供機會，如教練、指導、技能發展、參加會議，甚至高等教育，以展示您重視員工的目標和進步。
3. 透過認可來推動行為（正增強）：
當員工因為有生產力的行為而受到認可／獎勵時，他們更有可能重複這些行為。這對員工來說是賦能的一種，因為這同時也表明他們的努力得到了注意、重視和感激。 相反地，如果員工付出了最大的努力卻沒有被注意到，他們很可能會感到失落同時失去持續努力的動機。
4. 創造一個真實回饋（Feedback）的循環：
作為領導者，有責任幫助員工學習和成長，其中之一就是以有幫助且建設性的方式提供真實的回饋。這表明員工付出努力時，即使犯錯，他們的領導者也會提供他們需要繼續改進的回饋。 回饋循環的第二部分是開放接受員工的回饋。當員工知道他們可以向主管提供回饋並且他們的意見會被重視時，他們會更有賦能感，主動掌握他們的工作。
5. 設定明確的期望：
為了讓員工感到賦能，他們必須知道期望什麼，即使他們沒有確實的、一步一步按照指示來完成所有事情（請記住，微觀管理是賦能的反面）。 您必須在明確的期望和讓員工自行決策並以適合他們的方式完成任務之間取得平衡。然後，如上所述，確保提供有助於引導他們走向自主成功的有益回饋。
員工想要在工作中受到信任、感到被重視和得到支持，而這五種賦能策略可以滿足所有這些需求。確保您的人員感到有能力在適合他們的方式中取得成功，是使工作對他們更有回報和樂趣的一種絕妙方式，這意味著他們會更長時間地留下來，並更有生產力。
延伸閱讀：
Reference：
