從一次升遷機會談起：「原本以為這次升遷輪到我了，結果名單一出來，完全沒有我的名字。」阿杰是一名在職場表現穩定的中階主管，對自己的投入與成果相當有自信，卻在近期的晉升審查中遭遇落選，讓他深感失望與挫折。
其實，這樣的情境在職場中屢見不鮮。無論是被忽視的貢獻、被誤解的溝通、還是與預期不同的結果，「失望」是每個職場人都會經歷的情緒之一。重點不在於是否會失望，而在於我們怎麼與失望共處，並從中找到成長的力量。
1. 承認你的情緒，而不是壓抑它
很多人習慣把失望藏在心裡，裝作沒事，但長期壓抑可能會轉變為怨懟或倦怠。試著停下來感受自己內心的情緒可能是悲傷、氣憤、受挫或不甘。命名情緒，是讓大腦重新獲得掌控感的第一步，有助於你用更清晰的方式理解自己的感受。
2. 先冷靜一下，再做反應
失望出現的當下，常常伴隨強烈情緒，這時候很容易衝動回應或誤判局勢。建議先「暫停」一下：不要急著回信或回應訊息，給自己一些時間釐清思緒，讓回應更專業也更有力量。
3. 從責怪轉向好奇：發生了什麼？
責怪自己或他人，短時間可能讓你宣洩情緒，但無助於解決問題。試著將念頭轉為探索與學習：「這件事是怎麼發生的？我在哪個環節可以做得更好？可以從中學到什麼？」這樣的心態讓你持續前進，不會困在負面情緒中。
4. 釐清事實，避免誤解放大失望
我們有時候會因為「誤會」而感到沮喪，像是以為自己被忽略，結果是對方資訊未同步。試著問清楚：「這次人事決策的考量是什麼？我是不是漏看了溝通的細節？」事實釐清有助於讓你從情緒中跳脫出來，看清全貌。
5. 換個角度重新解讀
「我是不是失敗了？」這種自我質疑在失望時很常見。但你也可以試著轉念：「這次不是終點，或許是轉彎的契機。」重新框架（Reframing）是減輕情緒強度的有效策略，也幫助你看到更多選項。
6. 調整你的期待值
我們有時候會對事情有「默默的期待」，卻從沒真正溝通過。與其一再失望，不如問問自己：「這個期待有說出來嗎？對方知道我的想法嗎？」職場中的期待若能對齊、具體、可對話，就能減少誤解與落差。
7. 找人說出來，不要自己悶著
悶著不說只會讓情緒越滾越大。找一位你信任的同事、導師，或是使用公司提供的EAP員工協助方案，把事情講出來。當你被理解時，就比較容易從情緒中抽離，找回客觀與力量。
8. 保護你的自信心
職場上的一次挫折，並不代表你整體的價值。不要讓一個片段的結果，否定你所有的努力與專業。回顧過去的成功經驗、同事的正向回饋，幫助你記得：你的價值，不會因一次失望而被抹去。
9. 聚焦在你能控制的行動
你無法控制他人的決定或組織的變動，但你可以選擇自己的反應方式。與其陷入無力感，不如轉向建設性行動：學習一項新技能、爭取一次回饋、設定新的目標，都是讓自己穩定下來的實際做法。
10. 找回你的初衷與熱情
有時候，失望讓我們懷疑自己是否還喜歡這份工作。這時候，不妨問問自己：「我當初為什麼選擇這份工作？我真正在意的是什麼？」重新連結到你的使命感與熱情，有助於你從失望的情緒中抽離，回到長遠的職涯視角。
失望不是結束，而是轉化的開始
每個人都會在職場中遇到不如預期的時刻，這是成長的一部分。重點不是避免失望，而是用健康的方式面對與處理，讓它成為你職涯與心理韌性的重要養分。
若你在工作上經歷情緒低潮或需要傾訴與討論，Belayer EAPs提供一對一支持服務，陪你一起釐清困惑、穩定情緒，走出新的方向。
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