控制感是許多心理苦痛的根源。或者更精確地說，我們對控制感的「誤解」才是心理苦痛的根源。
焦慮的根源：對不確定性的恐懼
我們如何看待控制感與我們的內心感受息息相關。當我們感到焦慮時，往往覺得自己「無法掌控」。而事實上，這也相當準確。我們常常無法控制影響我們的事物。
職場環境中，對不確定性的恐懼是員工焦慮的主要來源之一。不確定性可能來自工作內容、職涯發展、人際關係，甚至外部經濟環境等多重層面。以下是一些常見的職場案例，幫助我們更好地理解這種焦慮的根源。
案例1：專案進度的不確定性
小明是一名新晉企劃人員，他負責協助公司完成一項專案。然而，專案初期的方向尚未明確，直屬主管也忙於其他任務，無法提供足夠的支持。小明開始感到焦慮：
- 不確定專案需求：他擔心自己的努力可能不符合主管的期待。
- 不確定時間壓力：他害怕專案進度延遲，影響績效評估。
- 不確定自己的能力：他擔憂自己的表現不足以勝任這個角色。
案例2：組織變革的不確定性
某公司因應市場競爭進行大規模重組，包含裁員、調整組織架構等。資深員工小莉開始感到極度不安：
- 擔心自己的職位是否穩定：她不確定自己是否會被裁員或調職。
- 對新工作模式的疑惑：公司引入的新技術需要重新學習，她擔心自己的能力不足以跟上變化。
- 對團隊未來合作的擔憂：原本熟悉的團隊可能解散，面對新同事和新文化，她感到迷茫。
案例3：晉升的不確定性
小杰是一名在公司工作多年的工程師，近期獲得了一次內部晉升的機會。但這次機會讓他既興奮又焦慮：
- 競爭激烈：他擔心自己在面試中的表現無法超越其他候選人。
- 未來挑戰未知：如果成功晉升，他害怕自己無法適應新職位的高壓和複雜責任。
- 擔憂人際關係：升遷可能帶來同事間的嫉妒與競爭，他不知道如何應對這些可能的衝突。
為何不確定性如此令人焦慮？
- 對失敗的恐懼：職場中，失敗常被視為不可接受的結果，這讓員工更難面對未知的挑戰。
- 對評價的敏感：員工擔心自己的表現會影響主管和同事的看法，進而影響職涯發展。
- 對控制的執著：職場中，很多人希望掌控一切，但現實中，很多變數無法預測或控制。
安全行為的假象：短期舒緩，長期陷阱
為了減輕焦慮，我們常不自覺採取各種「安全行為」，希望藉此找回對情境的掌控感。然而，這些行為雖能短暫減少壓力，卻可能強化長期的焦慮。例如：
- 過度檢查：反覆資料是否正確，報告內容是否足以證明自己的能力。
- 過度尋求保證：不停向他人確認「這樣可以嗎？」
- 過度擔憂：不停設想最壞情境並嘗試計畫應對。
- 網路搜尋：無止境地查詢某些症狀或問題。
練習接受：放下過度控制的習慣
儘管做了所有嘗試來處理感知到的風險，但這種控制最終是一種錯覺。我們無法行使完美的控制並保證任何安全。練習接受的目標不是完全消除焦慮，而是學會與不確定性和平共處，並逐漸減少過度控制的安全行為。以下是一些實用練習：
- 覺察自己的行為：問問自己，「我現在的行為是在嘗試過度掌控嗎？」
- 練習容忍不確定性：將不確定性視為生活的一部分，而非威脅。
- 建立正向應對模式：替代過度控制的行為，例如以深呼吸或放鬆技巧來舒緩焦慮。
最後，邀請您反思這個問題：「究竟是你在掌控，還是控制感正在掌控你？」學會放下過度控制，接受生活中的不確定性，將為我們帶來更多的內心平靜與自由。
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