在當今快節奏的職場環境中，「做你喜歡的事，你就不會覺得是在工作」這句話被廣泛傳頌。然而，這種觀念可能會帶來嚴重的後果。當我們把熱愛的工作等同於「不是真的在工作」時，這種心態將會導致倦怠，並對心理健康產生深遠影響。
倦怠的定義與重要性
倦怠成為官方認可的健康議題
世界衛生組織（WHO）於2019年正式將倦怠納入《國際疾病分類》（IDC-11），視為一個需被關注的職業現象。根據WHO，倦怠是一種由未能良好管理的慢性工作壓力導致的綜合症，具有四個主要特徵：
- 精力耗竭或疲憊感
- 對工作的心理距離增加，或與工作相關的消極或憤世嫉俗的感覺
- 專業效率降低
- 倦怠特指在職業環境中的現象，不應用於描述生活其他領域的經歷
這一官方認可將有助於更多人獲得必要的治療和支持，同時也提醒我們關注這一項重要問題。
熱情工作的雙刃
工作熱情導致倦怠的原因
當我們過度投入於我們熱愛的工作，認為這樣就不需要休息時，我們很容易忽視自己的身體和心理需求。這種心態會導致長期的壓力積累，最終引發倦怠。一項蓋洛普調查顯示，23%的全職員工經常或總是感到倦怠，而63%的人有時會經歷倦怠。
使命驅動的工作風險更高
某些行業，如非營利組織、教育、醫療等，員工因其強烈的使命感，更容易遭受倦怠。加拿大的一項研究顯示，使命驅動的員工壓力更大，幸福感、韌性和自我效能感均較低。這表明，對工作的熱情可能會變成一把雙刃劍。
台灣女性正面臨更嚴峻的職業倦怠挑戰
根據女人迷 2024 台灣女性趨勢調查顯示，台灣 8 成的女性認為職場的友善程度仍有待加強，且在職場、財務、身心議題上皆不及格。另有近75%的女性對未來工作的永續性沒有信心，認為工作無法留任的主要原因為：工作強度太高太累、薪資過低／收入不穩定、工作模式缺乏彈性。
在探討女性職業倦怠的因素時，我們也需要考慮到女性在職場中可能面臨的特殊挑戰和壓力。例如，女性在追求職業生涯的同時，可能需要兼顧家庭的照顧責任。這種職場和家庭之間的和諧可能對她們造成巨大的壓力，特別是在需要長時間工作或出差的情況下，這不僅會影響她們的工作滿意度，還可能導致身心壓力和倦怠。
除此之外，女性在職場中也可能遇到職業發展上的障礙。某些研究顯示，女性在晉升到高級職位或領導職位時面臨著更多的挑戰，這可能導致她們感到缺乏動力和自我價值感，進而導致職業倦怠的加劇。因此，我們需要更多的性別平等和職場包容性措施，來消除這些障礙，幫助女性實現其職業目標，並提高她們的職業滿意度和幸福感。
領導者的責任與應對策略
領導者應該引導員工設置健康的界限，這並不是自私的行為。設置界限可以讓員工在工作中更高效，同時更好地幫助他們想幫助的人。愛德華·埃里森醫生指出，當熱情變成雙刃劍時，領導者應意識到並鼓勵員工設置界限以避免倦怠。以下提供 6 個領導者可以實踐的簡單方法：
- 定期檢視工作負荷：定期與員工討論和評估他們的工作負荷，確保任務量在合理範圍內，避免過度壓力。
- 鼓勵休息：鼓勵員工在工作日中安排短暫的休息時間，以減少疲勞並保持專注，例如下午茶時間，或適時的起身走動。
- 設定工作時間：明確規定工作時間，並鼓勵員工在非工作時間避免處理工作相關事務。
- 提供員工協助方案：設立員工協助方案(EAPs)，幫助員工處理壓力和焦慮等各式影響其身心狀態的需求。
- 培訓管理技巧：為管理層提供關於如何識別和應對員工倦怠的培訓，並強調設置健康界限的重要性。
- 推廣健康生活方式：組織健康活動，如瑜伽課、健康講座，鼓勵員工保持身心健康。
透過這些具體的行動方法，領導者可以幫助員工更好地管理工作壓力，防止倦怠，並營造一個支持性的工作環境。
採用新技術和數位界限
科技進步可以幫助減少工作壓力，但也可能帶來新的挑戰。Positive Digital Culture的創辦人Amy Blankson指出，超過50%的美國員工感到必須在晚上11點後查看電子郵件，以跟上工作。這種「隨時在線」的文化會增加倦怠風險。領導者應該利用新技術來簡化工作流程，同時設置數位界限，減少員工的壓力。
- 制定明確的電子郵件政策：建立明確的電子郵件使用政策，包括工作時間以及對於晚間和週末的期望。鼓勵員工在非工作時間不查看和回覆郵件，以減少工作壓力。
- 提供技術培訓：提供員工必要的技術培訓，以充分利用新技術來提高工作效率。這將有助於簡化工作流程，減少因技術使用不當而導致的壓力。
- 建立數位界限：鼓勵員工在工作時間內專注於工作，並設置數位界限，避免在非工作時間持續處理工作相關事務。這將有助於保持工作和生活和諧，減少倦怠風險。
- 定期回顧和更新政策：定期回顧和更新電子郵件政策和技術使用指南，以確保其仍然符合組織的需求和員工的工作壓力程度。
系統性變革的必要性
監控間接指標與制定政策
職業心理學家Dr. Caroline Elton建議，領導者應該關注員工的福祉，監控員工缺勤和流動率等間接指標，並制定明確的政策，處理工作場所中的霸凌、性騷擾等不法侵害問題。確保無毒的工作環境，並防止員工在壓力過大時感到無助。
全球認可倦怠問題的重要性
隨著WHO對倦怠的明確定義，企業應該專注於測量、規劃和支持工具，來幫助員工管理壓力和倦怠。這種系統性的變革將有助於創造一個更健康、更高效的工作環境。
每個人都希望在經歷了一天有意義工作後，回到自己的生活中感到充實且有成就感。然而，當你的工作熱情變得全然吞噬時，可能是時候休息一下，或給你的員工放個假。領導者應該致力於創造一個支持性和健康的工作環境，以防止倦怠並促進長期的職業幸福感。
透過設置健康的界限、採用新技術和進行系統性變革，我們可以在享受工作的同時，避免倦怠，實現真正的工作與生活和諧。
延伸閱讀：
References:
