在現代社會中，職場被視為個人實現事業夢想、發揮專業才華的場所。然而，隨著職場的競爭加劇，一些陰暗的陳規與不當行為也逐漸浮現，其中最為嚴重的包括職場霸凌。這些行為不僅危害了個人的心理健康，更影響整個工作環境的和諧。
職場霸凌不僅是個體的痛苦，更是整個組織的毒瘤。它可能以多種形式呈現，從言語上的貶低與嘲笑，到更為隱蔽的欉康（穿小鞋）與排擠。這種行為不僅損害受害者的自尊與自信，還可能削弱其在職場的表現，最終影響整個團隊的工作效能。
2023年職場霸凌大揭密調查：83%員工曾遭受職場霸凌
根據1111人力銀行於2023年的「職場霸凌大揭密調查」結果顯示，超過83%的上班族在職場上曾經遭遇過霸凌，以言語嘲諷與貶低（56.9%）為最常見的形式，其次為背後中傷／散播謠言（49.9%）、刻意排擠／孤立（49.3%）、工作處處刁難（46.8%）、以及工作上不給予資源／支援（46.1%）。值得關注的是，霸凌的加害者中，最常見的身份為直屬主管（44.1%）、周遭同事（36.3%），而老闆／老闆娘則佔了16.8%。（資料來源：1111人力銀行：職場霸凌大揭密調查）
職場不法侵害的發生，可能源於同仁個人行為、工作環境、工作條件及方式、顧客或客戶與同仁相處的模式、監督與管理者和同仁之間的互動關係等多種原因的組合。
職場霸凌常見的特徵：(洪清海, 2014)
- 管理權的濫用行為。
- 行為具有攻擊、威脅、惡意、污辱等負面特徵。
- 行為的目的在於讓對方感受到壓力或痛苦。
- 行為的客體可能是特定個人或群體。
法律如何看待職場霸凌？
根據新竹地方法院民事判例：「工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性地冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沉重的身心壓力。」（法官高敏俐）。
另根據勞動部111年執行職務遭受不法侵害預防指引中對職場不法侵害定義為：指勞工因執行職務，於勞動場所遭受雇主、主管、同事、服務對象或其他第三方之不法侵害行為，例如職場暴力或性騷擾等。
然而，士林地方法院絲鈺雲法官亦指出，藉由連續且積極之行為，侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益，才能視之為職場霸凌，相反地，同事間的人際衝突、疏遠無法構成職場霸凌。
雇主未盡防治義務，恐生連帶賠償責任
在當今不斷演進的職場環境中，職場安全和性別平等已成為企業成功的重要因素之一。其中一個關鍵議題是預防和打擊職場不法侵害。在新修法中，企業雇主在這方面扮演著極其關鍵的角色，同時將雇主角色積極與主動化，同時負有責任，這不僅是確保組織內部的騷擾行為得到有效處理，還應該積極推動建立騷擾防範、職場暴力0容忍文化。
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雇主按《職安法》有防治不法侵害發生之義務。《職業安全衛生管理辦法》第6條第2項：「雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防」；《民法》第184條：「違反保護他人之法律，致生損害於他人者，負賠償責任。」職安法、性別平等工作法…等勞動法令，皆有保護勞工之性質在內，故雇主倘未依法進行不法侵害之防治，自屬於「違反保護他人之法」。
因此，當雇主未善盡防治義務時，此時雇主即負有民事上的損害賠償責任面臨2萬－100萬不等的罰鍰。
7大關鍵行動，協助企業預防職場不法侵害
依職業安全衛生設施規則第 324 條之 3 規定雇主為預防勞工於執行職務，因他人行為致遭受身體或精神上不法侵害，應採取預防措施，企業單位可參考下列7大關鍵行動，有助於企業預防職場不法侵害。
1. 建立明確的內部政策：
公布明確的職場行為準則和0容忍不法侵害的內部政策，並舉辦定期的內部宣導，提供員工清晰的溝通和指引。
2. 提供安全的申訴管道：
建立一個安全、匿名的申訴管道，讓員工可以申訴任何不法侵害行為，而不必擔憂報復。
3. 進行培訓和教育：
向員工提供有關不法侵害的培訓和教育，加強他們對不法侵害的認知，以及如何預防和處理這類問題（如：友善職場從意識開始、職場不法侵害因應策略、同理心職場溝通術、正向領導力等軟性課程。）。
4. 積極調查介入：
對任何收到的不法侵害申訴進行迅速、公正和積極的調查。確保有專門人員負責處理這些申訴，並保護當事人的權益。
5. 提供支援和協助：
當發現員工受到不法侵害時，提供必要的支援和協助，透過員工協助方案EAPs可以提供受影響員工關於心理、法律醫療等諮詢服務，亦可透過管理諮詢協助部門主管如何有效因應。
6. 制定懲處措施：
若確認有不法侵害行為，採取適當的懲處措施，這可以包括停職、解僱等。同時，確保懲處程序符合相關法規和公司政策。
7. 建立預防機制：
定期檢討和更新公司的預防措施，以確保持續有效地預防職場不法侵害的發生。
建立支持和安全環境：支持受害者的服務
在面對職場不法侵害問題時，保護和支持受害者是至關重要的。本次性平三法修法中更強調了提供＂被害人保護服務＂，以確保受害者能夠得到必要的協助和保護。Belayer EAPs提供的被害人保護服務包含 : 全人的社會心理評估、全程的個案管理、醫療、心理、法律諮詢服務、社會福利資源提供，另外針對組織端單位主管亦提供相關人員管理與支持應對之管理諮詢服務，能夠更全面性的協助組織建立提供支持受害者恢復的工作環境。
職場霸凌是一個嚴重的社會問題，需要透過法規、組織政策、教育宣導等多方面的手段來預防和處理。建立一個公平、尊重、安全的工作環境，對抗職場霸凌是保障每位職場成員權益的重要步驟。不法侵害事件可能導致組織士氣低落、形象不佳，致難以招募人員及留住人才，甚而必須擔負勞工請假、補償及法律之責任。
與Belayer專家合作 —
我們為您提供一系列專業的職場不法侵害專案服務，致力於打造安全、健康、且充滿尊重的工作環境。我們的專案服務包括被害人保護服務以及企業相關課程（如：友善職場從意識開始、職場不法侵害因應策略、同理心職場溝通術、正向領導力等軟性課程）。旨在協助您建立強健的防護機制，並提供完整的解決方案，以應對職場不法侵害的挑戰。
References：
- 勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引（第三版）
- 1111人力銀行：職場霸凌大揭密調查
- 職場霸凌申訴管道、流程是什麼？蒐證要注意哪些事？法律怎麼規範？
- 洪清海：正視職場霸凌（Workplace bullying）問題
- 什麼是職場霸凌？哪些行為有可能會被認定是霸凌呢？｜法務長專欄
- 邱伃萱、周睿軒：職場霸凌案例及數據分析
- 侯嘉偉：什麼是職場霸凌？遇到職場霸凌可以怎麼作？
