跨世代職場已經變得越來越普遍，資深員工與剛進入職場的新鮮人一同工作。我們首次見識到五個世代共同工作，帶來了各種工作和溝通風格、動機、偏好、觀念和個性的交織和衝突。這不可避免地導致在嘗試理解和與不同年齡層的人溝通時面臨挑戰。
儘管如此，跨世代員工組成能為組織帶來競爭優勢。根據Randstad workmonitor study 2018年在新加坡對400名員工和求職者進行的研究，85%的受訪者表示他們已經在跨世代團隊中工作。乍看下這似乎是一個不錯的比例，但許多雇主仍然在應對跨世代員工的動態管理方面面臨挑戰。雇主需要更高程度的意識，了解跨世代團隊成員的潛在優勢和挑戰，因為沒有一種解決方案適合所有情況。
首先，雇主需要花時間了解不同世代的不同職業動機和志向。能夠善用這些差異的公司將能夠激發員工的潛力，建立健康的人才儲備，確保業務的可持續增長。
當前的跨世代勞動力是由以下幾個群體組成：
- 1925年至1945年出生：前嬰兒潮世代，也被稱為沉默世代或傳統世代
- 1946年至1965年出生：嬰兒潮世代
- 1965年至1976年出生：X世代
- 1977年至1994年出生：Y世代，也被稱為千禧世代
- 1995年後出生： Z世代（也被稱為「i世代」）也被稱為數位原住民
跨世代職場的優勢
促進創新
在Randstad workmonitor study，有83%的受訪者表示，由於他們在一個年齡多樣的團隊中工作，他們能夠提出更多創新的想法和解決方案。在數位革命中成長起來的年輕人更容易接觸數位化和創新，因此更願意接受新技術和靈活的工作方式。相反，資深專業人士可以通過向年輕一代的成員分享專業知識和行業經驗，協助引導他們的想法，實現實際的業務目標。
透過鼓勵跨世代的開放協作，團隊有能力共同創建結合過去經驗與創新的方案，以提高效率。
建立健康的人才儲備
能夠挖掘每個世代的廣泛知識、想法和獨特優勢的公司，在擁有未來競爭力方面具有明顯優勢。強大的內部人才儲備還有助於雇主減少招聘成本，集中資源培訓課程，深化個人能力，並為內部晉升創造更多機會。
促進最佳實踐和不同觀點的分享
資深專業人士對企業非常有價值，因為他們在職業生涯中積累了豐富的知識和技能。特別是，他們可以在事業發展中扮演關鍵角色，通過分享長年累積下的關鍵知識和經驗，例如：具有強大的商業敏銳度和制定有效業務管理策略的能力等。
還有一種越來越流行的「反向輔導」趨勢，即資深的員工被配對和年輕員工在科技、社交媒體和時下趨勢方面進行輔導。在辦公室中，人們越互動，就越能理解並從對方的見解、觀點和想法中學到東西。鼓勵跨世代合作的環境並宣揚其成功經驗的公司，能在吸引年輕和成熟人才方面獲得競爭優勢。
跨世代職場的挑戰：不同的工作風格與溝通方式
Randstad也發現，在新加坡，有44%的員工和求職者表示，他們發現與非同年齡組別的同事溝通困難。考慮到不同世代之間在偏好的溝通工具、風格和語調上存在明顯差異，這並不令人意外。此外，新興的社群平台溝通渠道，如Twitter和Threads，更讓人們更難與他人溝通和協調。
克服這些差異的最佳方法是擁有開放和同理心的心態。這意味著學會接受與自己不同的觀點和看法，與同事進行友好辯論，通過查看事實和數據客觀評估問題。
避免發表不明智的言論或在聽取對方意見之前就草率下結論。相反，學會以對方喜歡的風格和方式進行溝通。在多代環境中工作時，尊重同事是至關重要的，不論他們的年齡如何。
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