在過去的幾年中，職場對心理健康的認知和支持逐漸提升。根據 Lyra Health 於2024年進行的職場心理健康趨勢調查【完整報告】，94%的受訪者表示提供心理健康福利對潛在員工是極為重要的。這一比率幾乎是在2023年進行的心理健康趨勢調查中，人力資源主管所提及的三倍之多。
同時，84%的受訪者表示，在過去一年裡，建立一個重視心理健康的工作文化對於他們的公司變得更加重要。透過提供符合員工需求的適當心理健康福利，公司的目標是提升整體福祉，同時協助員工更投入且更具生產力。
雇主將如何提供正確的心理健康服務以支持他們的員工呢？ Lyra Health 對全美250名人力資源主管進行了調查，以瞭解他們組織的應對方式。根據調查結果，Lyra Health 提出對2024年職場心理健康趨勢的預測。
1. 雇主將專注於建置心理健康需求的全光譜支持系統：
獲得適切心理健康支持的員工在工作上更具生產力，並以更有意義的方式參與投入。但並非每個人都獲得他們所需的支持：超過三分之一（34%）的人力資源主管在過去一年中報告員工的心理健康下降，較2022年的21%有所增加。人力資源主管在2023年觀察到的常見心理健康挑戰包括壓力、與工作相關的焦慮以及物質濫用疾患。有效應對不斷增長的員工心理健康問題是組織在2024年可能降低醫療和重大傷病損失成本的一種方式。
由於每位員工都有獨特的心理健康挑戰，公司正從「一體適用」的方法轉變為幫助人們找到符合其特定需求的照顧。這始於組織內提升對心理健康的認知和打擊污名，尤其是在高階管理層。不論是與較輕微的問題還是急性疾患有關，透過投資使多元化的勞動力獲得個人化照顧，雇主將從更健康勞動力中獲得好處。
2. 雇主正以更加關注員工心理健康的觀念，來設計工作環境：
員工越來越重視自己的心理健康，即使這代表著選擇離開現職公司或拒絕新的工作機會。在 Lyra Health 的調查中，82%的人力資源主管認為創造能夠防止員工產生與工作相關的心理健康問題的工作條件是公司的責任。
為了提高招募和留任率，公司正在使用創新的工作設計實踐，創建更健康的工作環境和更好的工作條件。目標是減少工作對員工心理健康的任何負面影響。例如，68%的人力資源主管報告，願意提供資源來支持員工在工作中的福祉，例如心理健康工作坊和同儕支持計畫。此外，公司也定期進行風險評估，以識別可能導致負面心理健康影響的心理社會工作場所危害。鼓勵主管和直接部屬之間進行定期對話是應對這些危害的另一種方法。
3. 公司將更多地投資於少數群體的心理健康支持：
隨著社會對多元化、平等、包容和歸屬（DEIB）的更多關注，許多組織正在優先考慮滿足少數群體（如有色人種和LGBTQIA+員工）需求的心理健康照顧。
在 Lyra Health 的心理健康趨勢調查中，人力資源主管將「實施或擴展支持員工次群體的福利計畫」列為他們2024年的首要任務。此外，29%的人力資源主管在2024年的三項福利相關挑戰中將「實現公司DEIB目標」列為其中之一，較前一年的21%增加了8%。
在設計2024年的心理健康計畫時，我們預測人力資源主管將以數據報告為基礎。透過使用數據，可以更準確地了解員工的心理健康需求。例如，數據報告可以顯示哪些次群體參與或不參與支持計畫。領導者可以主動與這些員工溝通，以更深入了解他們的需求。
隨著員工需求的不斷變化，心理健康支持亦不斷發展。在未來一年，持續關注心理健康趨勢的公司將能夠創建有效的福利計畫，幫助員工感到更好並保持對工作的投入，這對個人和整個組織都是雙贏。
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