多元性、平等和包容性（DEI）不再僅僅是口號，而是企業成功的關鍵。根據海德瑞克與史崔古爾斯（Heidrick & Struggles）對420名高管的國際調查，現在有超過一半的企業高管認為DEI對業務成功有積極貢獻，這個比例比三年前的22%有了明顯提高。
此外，根據2022年全國企業董事協會對其會員的調查，董事會對DEI如何與戰略和人力資本問題相關的認識也有了明顯提升。這顯示出，DEI不僅僅是企業社會責任的一部分，而且已成為建立和維護強大多元文化的不可或缺的要素。
現在，讓我們來看看三個問題，這些問題將有助於您評估您的組織DEI文化的現狀，並提供實用的建議，以促進多元性、平等和包容性融入您的團隊和組織文化中。
打破DEI迷思：如何明確定義多元性、平等和包容性？
現如今，多元性、平等和包容性（DEI）已經成為企業界的熱門話題，但你是否真正了解它們的涵義呢？根據海德瑞克與史崔古爾斯的調查，僅有20%的公司能夠明確且完整地定義＂多元性＂、＂平等＂和＂包容性＂。在不同國家和不同產業中，這些概念的相關性和意義可以有很大的差異。
以新加坡和摩洛哥為例，宗教多樣性在這兩個國家之間可能有顯著不同。同時，科技公司可能在吸引女性和有色人種方面遇到挑戰，而能源公司則需要應對人員高齡化的問題。
鑒於不同組織對DEI的重視程度不同，明確定義這些概念變得至關重要。畢竟，當這些概念的意義模糊不清時，員工如何能夠協助實現組織的戰略DEI目標呢？
實用小建議：讓您的團隊定期測試組織內對這些概念的理解程度，然後向整個團隊匯報結果。定期的評估和回報有助於保持DEI實踐的議程，同時促進學習和適應的文化。這也確保您的團隊的DEI理解和意識能夠跟隨時代的變遷不斷提升，以更好地應對當前的挑戰。
超越人才競爭：什麼是DEI的戰略潛力？
多元性、平等和包容性（DEI）已經在企業界掀起一股風潮，但它們是否僅僅是用來應對人才問題的工具呢？事實上，DEI的戰略潛力遠不止如此。
DEI最常被看作是解決戰略性人才議題的一種手段。舉例如聯合航空公司的承諾，他們正積極培訓更多女性和有色人種成為飛行員，這不僅解決了即將出現的飛行員短缺問題，因為年老的白人男性飛行員紛紛退休。
然而，那些最成功地利用多元性的公司已經明白，DEI倡議可以做得更多。DEI倡議可以激發學習、變革和創新。
在像Mattel和REI這樣的公司，DEI已經成為創新的核心。而花旗等銀行，基於對結構性不平等更深刻的理解，成功地重新構思了他們的金融產品和服務。
由於DEI往往主要透過人才的角度來看待，所以我們值得花一些時間來思考，如果我們能夠運用DEI來創造新產品、發展新工作方法、建立對新進入者的障礙，或者開展新的外部合作，DEI是否可能對我們的戰略產生更大的影響。
實用小建議：不僅在人才分析中，還應當在工作場所安全報告、服務提供、產品損害分析和客戶滿意度評估中細分數據。這種方法可以幫助我們發現那些在總體數據中可能被掩蓋的不平等現象和機會。此外，當員工和利益相關者看到我們致力於收集和使用細分數據，這也可以進一步鼓勵不同背景的人感到自己在組織中被重視、被聆聽和被納入。這將有助於創造更具包容性的組織文化。
引領多元文化的未來：領導者如何樹立包容領導榜樣？
高階主管在組織中的示範作用，始終是影響企業文化的最強大方式之一。
員工往往透過觀察那些他們尊敬且感同身受的人，如老闆和部門領袖，來學習和模仿。高階主管的地位和豐富經驗使他們特別容易成為直接下屬的榜樣，而這種示範效應可以影響整個組織，一直傳遞至一線員工。當執行團隊成員公開展現對多元性、平等和包容性（DEI）的個人承諾時，他們的行為有助於建立一個以DEI為核心的文化。
然而，根據海德瑞克與史崔古爾斯的報告，平均來說，僅有30%的高階領導者示範具有包容性領導特質，這與DEI領先公司中的57%高管相比存在明顯差距。
實用小建議：領導者可以考慮分享自己在DEI方面的成長和學習過程。個人敘事不僅有助於建立聯繫，增進包容性，還能示範知識獲得的過程。同時，它們還有助於建立信任，並創造一個安全的環境，讓人們能夠自由討論那些可能具有挑戰性或敏感性的主題，這些話題在未經處理前可能會被忽略或回避。這種開放的對話對於推動多元性和包容性文化至關重要，因為它促進了理解和協作，使組織更能夠迎接未來的挑戰。
打造強大的DEI文化：三個關鍵提問引領成功
這三個核心問題不僅在強化組織的多元性、平等和包容性（DEI）文化方面扮演關鍵角色，同時也可以作為團隊建立的實踐。
評估自己對DEI原則的理解過程，推動了開放的討論，知識的分享，以及團隊內的協調。在重新塑造和協調策略方面，密切的協作是不可或缺的。示範包容領導，分享個人在DEI方面的學習過程，不僅有助於建立信任，還創造了一個安全的環境，讓人們能夠討論那些可能具有挑戰性或敏感性的話題，這些話題在其他情況下可能會被忽視。
對於那些希望透過這些關於DEI和戰略的問題來增強公司的DEI文化的高階主管來說，他們可能會發現，這也同時有助於強化他們的團隊文化，使團隊更具凝聚力和效能。打造一個多元、平等和包容的工作環境不僅是一種價值觀，更是一個引領成功的策略，可以推動組織的發展和創新。
文章來源：3 Team-Building Questions To Foster A Stronger Diversity Culture, Forbes, Corinne Post
References：
