在當今的職場環境中，多元性和包容性成為領導力不可或缺的元素。隨著社會不斷演變，包容性領導不僅是一種價值觀，更是推動團隊成功的動力。本篇文章將說明包容性領導的重要性，以及在現代企業中建立一個支持和鼓勵多元的文化。
什麼是包容式領導？
包容式領導力正逐漸成為一項獨特而關鍵的能力，有助於組織適應多樣的客戶、市場、思維和人才。領導者以開放、尊重和支持的態度來引導和管理團隊，以促進組織內的多元性和包容性。這種領導風格強調接納各種不同的觀點、價值觀和背景，並致力於創造一個能夠容納並發揮所有成員潛力的工作環境。
在組織中，是什麼讓人感到被接納？感覺被公平和尊重地對待、被重視和產生歸屬？當然，有很多因素，包括組織的使命、政策和實踐，以及同事的行為，不過主要還是領導者的態度。
研究發現，『領導者的言行』在員工回饋中感受到是否被接納的程度上佔了高達70%。員工感到被接納的越多，他們就越願意發聲、付出額外努力，這一切最終都提升了組織的績效。
包容式領導者的6項特質
新南威爾斯大學商學院Juliet Bourke教授的研究發現，具備包容式的領導者共有六項獨特特質：
- 承諾：他們表達對多元化的關切，願意挑戰現狀，對他人負責，並將多元性和包容性視為自身的優先事項。
- 謙卑：他們對自身能力抱持謙虛的態度，勇於承認錯誤，並創造空間讓他人參與貢獻。
- 減少認知偏誤：他們展現對個人盲點以及體制缺陷的認識，努力確保公正無私的環境。
- 對他人的好奇心：他們展現開放的態度，對他人充滿好奇心，不帶偏見地傾聽，並以共感尋求理解身邊的人。
- 文化智商：他們關注他人的文化，並根據需要進行適應。
- 有效協作：他們賦予他人權力，關注思維的多樣性和心理安全，並專注於團隊凝聚力。
研究指出對於那些在領導者周圍工作的人，例如經理、直接部屬或同儕來說，最能感知到包容感的最重要特質是領導者有意識到個人的偏見。為了驗證這一見解：Juliet Bourke教授對逾400位領導者進行的360度包容領導評估（ILA），分析顯示，儘管六個特質都很重要且相互影響，領導者對個人和組織偏見的意識是參與者最關心的首要因素。
8個策略實踐包容式領導
以下建議可以幫助領導者在組織中實踐包容式領導，促進多元性和提升整體團隊的表現：
1. 建立明確的包容價值觀
領導者應該確立組織的價值觀，明確強調包容和多元性的重要性。這能夠成為組織文化的基石，引導成員在行為和決策中考慮到多元性。
2. 提供培訓和教育
組織應該提供包容性培訓，使成員了解和尊重不同文化、價值觀和背景。領導者應鼓勵團隊參與培訓，並將學到的知識應用到實際工作中。
3. 建立多元的工作小組
領導者可以通過組織多元的小組或團隊，促進不同背景和觀點的交流與合作。這有助於打破隔閡，促進更廣泛的思考和創新。
4. 鼓勵開放式的溝通
領導者應該鼓勵開放、坦誠的溝通，讓成員能夠自由表達他們的想法和感受。這種開放彈性有助於建立信任，減少誤解，提高整體團隊的凝聚力。
5. 重視回饋
領導者應該主動尋求並接受來自團隊成員的回饋，特別是關於包容性的方面。這有助於領導者不斷改進和調整自己的行為，並展現對多元性的承諾。
6. 制定包容性政策
組織應該建立明確的包容性政策，確保所有成員都能在工作環境中受到公平對待。這包括招募、晉升、薪資、以及其他相關的人力資源方面。
7. 擴大多元招募
領導者應該支持多元招募，確保組織中有各種背景和才能的人才。這有助於建立更具包容性的工作環境。
8. 建立支持系統
領導者可以設立支持系統，提供給員工一個安全的空間，可以分享他們的經驗、困難和建議。這有助於建立共感和相互支持。
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References：
