對你好又對你不好？職場中的隱性貶低（Negging）居然比言語暴力更難抵禦！隱性貶低雖然不如明…
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在這個快速變遷的時代，包容性領導不再只是企業文化的一部分，而是影響人才留任、創新能力與市場競爭…
困難顧客的行為往往超越單純的業務問題，更牽涉到心理層面的需求與情緒表達。無論是憤怒的爆發、不禮…
根據蓋洛普（Gallup）的調查報告，員工的工作投入度正處於歷史低點，工作場所的衝突也在不斷上…
在伴侶關係中，言語的力量不容小覷。當產生衝突時，選擇以智慧和同理心回應，不僅能促進彼此的理解，…
雖然我們都想避免讓別人難過，但過度禮貌的溝通可能會帶來更多傷害。當訊息層層包裹在禮貌中，真實的…
華頓商學院最受歡迎的談判課中，戴蒙教授強調，在談判的開場白中，一句”今天怎麼樣?”能有效地拉近…
工作場所的負面語言會對團隊士氣產生不良影響，同時也更容易提高職場不法侵害的風險。研究指出，當人…
在職場中，溝通被視為協作與協調的核心元素，良好傾聽則成為建立有效溝通的基石。人們普遍接受溝通是…
