偶爾感到焦慮是再正常不過的事，當我們面臨重大會議、與主管進行個人發展切身相關的面談，或是與同事發生衝突時，都會因為事件與自身重要性而感到不同程度的狀態波動。當人們處於焦慮狀態時，我們往往會陷入偏誤或受限制的思維方式中。這些思維模式創造出一個讓人難以擺脫的負面螺旋，讓我們相信即將降臨的厄運，進一步加劇了我們的無助與恐慌感。
焦慮與壓力就診人數趨勢
根據『全民健康保險醫療統計年報』揭示，台灣國人因焦慮、壓力就診人數從105年的133萬，持續攀升到111年的156萬人，年增長率達2.47%。其中女性是男性的1.7倍。另一方面，就年齡層需求顯示，35-39歲起開始呈現明顯上升至55-59歲達到頂峰後開始緩降。
這些數字反映出台灣職場工作者心理健康議題的重要性。特別是在職場環境中，這一問題更為突出。在競爭激烈、工作壓力大、生活節奏快速的現代社會，許多人不僅需要應對工作上的挑戰，還需要應對家庭、個人生活等多重壓力。這種情況下，心理健康的問題往往被忽視或排在次要位置。
管理者的心理健康與企業風險
然而，我們應該意識到，忽視心理健康問題可能對個人和社會產生長遠的負面影響。在工作場所中，焦慮和壓力可能導致效率下降、工作品質下降，甚至對身體健康造成嚴重影響。這不僅影響了個人的生活質量，還可能對企業的永續發展與穩定產生負面影響。
特別是對於高階管理者而言，忽視心理健康問題可能帶來管理風險。當管理者陷入認知偏誤（扭曲）的陷阱時，他們可能會忽略團隊成員的真實需求和情況，導致團隊合作能力下降、創造力受限、工作效率降低，甚至人才流失。此外，管理者的認知偏誤對決策品質有高度的影響，導致公司面臨風險或損失。因此，高階管理者應該更加重視心理健康問題，並意識到認知偏誤帶來的風險，以確保企業的長期穩定和永續。
5個常見的管理者認知偏誤與其風險
管理者通常面臨特定情境陷阱時，其高焦慮引發的認知偏誤與不可控感，而這些偏誤思維將導致代價高昂的後果，幾個常見的偏誤情境如下：
1. 慣於災難化：想像最糟糕的結果。
案例：＂如果我不時刻監督我的團隊成員，他們就會懈怠、失誤或者效率低下。＂ 這種思維方式假設了最壞的情況，即如果主管不持續地監督和控制員工，他們就會表現不佳。
風險：這種過度悲觀的看法可能會導致過度的控制和干涉，而忽略了員工的自主性、責任感和能力。這樣的領導風格可能會產生員工的壓力感和不滿，反而影響到團隊的效率和凝聚力。
2. 投射作用：一種心理防衛機制，人們通常在無意識的情況下將自己的情感、慾望或特質歸咎於他人或外部因素，而不是正視自己內在的情感或慾望。
案例：＂我在團隊中遇到的問題都是因為我的下屬缺乏能力或者不夠努力。＂這種思維方式假設了問題的來源在於團隊成員，而忽略了自身作為領導者可能存在的問題或責任。
風險：這樣的思維模式可能會導致指責和批評，甚至因不當管理引起的職場不法侵害行為，而忽略了建設性的解決問題的機會。有效的領導者應該反省自己的行為和決策，並與團隊成員合作找到解決問題的方法，而不是將責任歸咎於他人。
3. 未來預測：想像未來將發生的事情，但沒有證據／數據。
案例：＂我們的競爭對手會比我們更快地進行創新並進入市場。我們的產品將會過時，客戶將會流失，我們的市場份額將會逐漸下降，我會因此被開除。＂這種預測謬誤常見於資深主管，他們可能根據過去的經驗或競爭對手的行動，進行一種基於想像而非事實的未來預測。
風險：這種方式的思維通常將未來描述為一種不可避免的災難，而忽略了可能的機會、創新和應對策略。
4. 黑白思維：僅考慮兩種可能的結果。
案例：＂這次我們的新產品要麼大獲成功，要麼徹底失敗。如果它不能立即成為市場的領導者，那麼我們就是完全失敗的。＂這種思維方式忽略了中間地帶和可能的多種結果，將情況僅僅分為兩極。
風險：這樣的思考模式往往導致對失敗的恐懼和過度風險規避，同時可能忽略了中間的成功或改進的機會。
5. 過度概括：將一個單一的不良事件或特徵應用於所有類似情況的傾向。
案例：＂我們的上一次專案失敗了，所以我們永遠不可能在這個領域成功。＂這種思維方式基於單一事件，對整個情況進行了過度概括，忽略了可能的變化、學習和改進的機會。
風險：這樣的思維模式可能會導致過度悲觀和過度風險規避，阻礙了尋找新的機會和解決方案的動能與動機。
在工作場所中，管理者面臨著各種壓力和挑戰，其中包括焦慮、認知偏誤等議題。這些議題不僅會影響個人的生活品質，還可能對企業的永續發展產生負面影響。因此，我們應該重視心理健康問題，並意識到忽視這些問題可能帶來的風險。
高階管理者特別需要警惕自己可能存在的認知偏誤，並積極尋求方法來克服這些偏誤。Belayer EAPs的主管支援可以為管理者提供專業的支持和指引，幫助管理者識別和處理認知偏誤等議題。通過與專業顧問諮詢，管理者可以發展出有效的應對策略，提升當代職場的領導力和決策品質，從而實現個人和企業的長期穩定和成功。
延伸閱讀：
References：
